¿Qué es el propósito de marca?

ExpokNews

Autor: Escrito por Arianne Lira

Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2021

Dirección Web: https://www.expoknews.com/que-es-el-proposito-de-marca/

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Palabras Clave: Propósito, relación, marca, ambiente, razón.

Con las nuevas tecnologías se hace más fácil entablar una relación entre la empresa y el consumidor, para así, saber qué necesidades busca satisfacer este último, cuáles son sus preferencias de consumo, el grado de aceptación que este tiene frente a las tendencias y muchos aspectos más que las empresas pueden aprovechar para generar valor.

Este artículo, cuenta sobre el propósito que las marcas deben tener. Tener un propósito de marca implica una humanización de la misma, para que las personas se identifiquen más y hagan de ellas algo más personal. Hay un debate sobre dicha temática y por un lado, hay quienes consideran que el propósito de marca tiene fines netamente económicos (para generar más dinero). Por otro lado, se encuentran quienes consideran que mientras el propósito tenga fines ambientales o sociales, se estaría caminando sobre la dirección correcta.

Para la creación del propósito de marca, es necesario que la empresa identifique el porqué hace lo que hace. De otro modo, la empresa estaría presentándole al público una idea de la organización, más no un verdadero propósito. No establecer bien un propósito de marca puede llevar a la empresa a practicar lo que se denomina "lavado de propósito" lo cual, significa que la marca no tiene un compromiso real, ni planes de seguimiento para determinar si lo están cumpliendo o no. Sin embargo, le hacen creer a la sociedad que sí, y esto, es algo muy alejado a la ética empresarial que debería tener toda empresa.

Otro dato de suma importancia para crear el propósito de marca es la autenticidad. Este elemento permite emprender una serie de acciones que le demuestren al consumidor el compromiso que se tiene. Para determinar el nivel de efectividad del propósito se tienen en cuenta aspectos como:

1. Propósito e historia: Se hace una mirada al historial de la marca y se plantea si el propósito aborda una necesidad humana; cómo se sitúa el propósito dentro de la historia y su autenticidad.

2. Comunicación: Se busca la claridad del propósito en las campañas de la marca y la manera en que se involucra a los consumidores.

3. Desempeño: Se determina si hay un verdadero compromiso basado en el propósito.

4. Comportamiento: Se analiza el comportamiento de los involucrados de la empresa, viendo las acciones que realizan en pro de conseguir los objetivos.

Finalmente, el propósito de marca tiene una serie de características y beneficios para la marca u empresa, sociedad y el medio ambiente. Lo ideal es que inspire a un cambio positivo, a la vez que genere valor para el cliente y mejore el planeta y la sociedad con miras hacia el futuro. Un propósito definido genera una cultura organizacional mejor, y esta a su vez, mejora el rendimiento de los colaboradores, minimizando la rotación e incrementando la productividad.

Una vez expuesto el artículo, considero que el propósito de marca orienta a las empresas para ir trazando el camino para el futuro. Deben tener en cuenta la responsabilidad que tienen con la sociedad y el medio ambiente. Si las empresas definen un propósito y demuestran que sus operaciones son pensadas en el cumplimiento de este, es más fácil generar un vínculo de confianza con los clientes internos y externos, actuando bien en beneficio de todos los involucrados.