McDonald´s apuesta por la transparencia y servicio en México

ExpokNews

Autor: ExpokNews

Fecha de publicación: 25 de septiembre de 2021

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Palabras clave: Mc Donald´s, consumidores, iniciativas, calidad, compromiso social.

La cadena de restaurantes Mc Donald´s busca generar en los consumidores una experiencia positiva. Esto, lo hacen bajo el marco del Día Internacional de Derecho de Acceso Universal a la Información que se celebra el 28 de septiembre con el fin de promover la libertad de información y expresión.

ExpokNews en este artículo cuenta que la empresa realiza desde el 2014 un programa en el que logran crear una conexión con los clientes pues esto, les permite conocer la calidad con la que trabaja la empresa, los procesos, insumos y trabajadores. El CEO de Arcos Dorados, expresó que uno de los factores más importantes es la transparencia ante los clientes y los demás grupos de interés. De igual forma, que tienen un compromiso de ofrecer un servicio de calidad y generar oportunidades laborales a los jóvenes con talento local.

Debido a la pandemia del Covid-19, en el año 2020 la empresa implementó un recorrido virtual llamado "Abiertos a Todo" el en el que los interesados pueden conocer la cocina de los restaurantes. Además, implementaron herramientas asociadas a la cultura de servicio, al cuidado y los protocolos de bioseguridad y una aplicación móvil en la que la interacción entre la marca y el cliente será mayor.

Otra de los compromisos que destaca el CEO, es el impacto social. Para esto, se creó la iniciativa "Receta del Futuro" que consta de 6 pilares: cambio climático, economía circular, abastecimiento sustentable, diversidad e inclusión, familia y bienestar y por último, empleo joven.

Finalmente, la empresa destaca que el último pilar es muy importante ya que, en Latinoamérica son muchos los jóvenes que necesitan empleo. Mc Donald´s trabaja para ayudar diversas organizaciones no gubernamentales y se esfuerza mucho en su propia fundación, la Fundación Infantil Ronald McDonald.

Considero que, Mc Donald ha creado una empresa muy fuerte y todas las iniciativas mencionadas han sido una estrategia clave para ello. Se destaca que la empresa ha realizado verdaderos aportes por medio de acciones pertinentes y no solo lo dejan en intenciones. Este es el verdadero ejemplo a seguir en las grandes organizaciones que ya tienen un lugar en el mercado y su voz es poderosa.